为全心全意满足客户需要，认真细致地履行售后服务职责，我公司特此制定一系列售后服务条款如下：

1、质保期限及质保期内服务措施
我方承诺设备或仪器质保期为1年， 质保期从设备或仪器的出厂日期算起。
(1)一旦发现产品质量问题，如设备零件坏损（人为因素或不可抗拒的自然因素除外），实行“三包”服务，我方免费负责现场指导更换、维修；
（2）接到客户的报修电话，我方会在12小时内给予答复，如电话指导不能解决问题，我方会在48小时内派遣维修人员到现场维修。
（3）我方维修人员赴现场后应及时对故障设备进行检修，对于一般故障应在维修人员达现场后24 小时内修复，对于重大故障应在 72 小时内修复。
（4）我方承诺会对售后设备或仪器提供定期检查和维护保养的技术指导服务。 
（5）在质保期内，保证承担因质量问题而非用户未按操作规程正常操作所发生的一切费用。
（6）我方提供24小时免费咨询服务热线0531-87106666，技术咨询、询讯报价、售后服务一站式解决。
2、质保期外服务措施 
（1）质保期后，对所售设备或仪器提供有偿终身维护服务。
（2）在条件允许的情况下保证按照用户提出要求及时提供所需部件或相关说明资料；
（3）如遇设备故障，根据客户需要，我方将会在第一时间提供电话技术指导或有偿现场维修服务；
（4）我方将根据客户需要给客户提供相关技术支撑，及时将最新的产品、技术介绍给客户以便客户对原有工艺、设备进行升级改造，提高生产效率，降低运行成本。
（5）我方服务管理者将通过走访、电话或调查表等多种方式对售后服务人员的服务意识、服务态度、服务水平和服务质量进行不定期跟踪调查，以保证售后服务最大程度的满足客户需要。